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Nouvelles importantes et perturbations

Aktuelle Störung: Kundenportal nicht erreichbar Aktualisiert am: 05.11.2024 17:30

Aktuell ist das Kundenportal nicht erreichbar, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Weitere Informationen Kategorie: Störungen Aktualisiert am: 05.11.2024 17:30

Sécurisez votre compte dès maintenant 29 août 2024

La protection de votre compte Digital Republic est primordiale. C'est pourquoi nous vous offrons l'authentification à deux facteurs (2FA). Avec 2FA, même si quelqu'un connaît votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte sans votre smartphone.

En savoir plus Sécurité du compte 29 août 2024

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Présentation de nos héros du support

Luciano

Mentor of Customer Service

“Le service client signifie pour moi être capable de prendre du temps pour le client et répondre spécifiquement à ses préoccupations. Il est également agréable que chez DR, nous puissions prendre du temps pour nos clients et ne pas être sous pression temporelle.”

Citoyen depuis déc. 2021

Sandro

Troubleshooter

“Pour faire quelque chose de grand, on le fait avec passion, ou pas du tout. Et cette passion se ressent dans notre équipe.”

Citoyen depuis avr. 2022

Fabian

Master of conversation

“Pour moi, la plus grande satisfaction est lorsque je peux mettre un sourire sur le visage de nos clients et qu'ils vivent un excellent support avec moi. Clients heureux, vie heureuse !”

Citoyen depuis août 2022

Jasmin

The Special One

“Avec joie et passion pour des clients satisfaits – c'est ce qui me rend heureux chaque jour. Nos clients ressentent cet engagement, car nous travaillons dans une équipe formidable qui valorise chaque client comme une personne. Chez nous, vous n'êtes pas juste un numéro, mais traité comme une partie importante de notre communauté.”

Citoyen depuis juil. 2023

Ljubisa

Customer Care Trainee

“J'aime le service client parce que je peux aider les gens et résoudre leurs préoccupations. La variété et les changements dans le quotidien rendent le travail passionnant et intéressant, et la communication avec les clients me permet de construire la confiance et de démontrer mes compétences en résolution de problèmes. Mon objectif est de rendre chaque interaction client positive et de contribuer à la satisfaction client.”

Citoyen depuis août 2023

Selin

Problem Slayer

“Le meilleur moyen de rendre les clients heureux est de les écouter attentivement et de vraiment comprendre leurs besoins. Il s'agit d'avoir une oreille ouverte pour leurs préoccupations, souhaits et soucis, et d'offrir de manière proactive des solutions qui dépassent leurs attentes. Un client satisfait ne se sent pas seulement écouté et apprécié, mais aussi que ses besoins individuels sont compris.”

Citoyen depuis sept. 2023

Ousmane

OG of Success

“Un sourire au téléphone est aussi important qu'un sourire en face à face, car il transmet gentillesse, empathie et ouverture. Même si le client ne nous voit pas, il peut toujours ressentir notre attitude positive et notre volonté de l'aider. Un ton amical crée la confiance et peut faire la différence entre un client se sentant à l'aise et bien pris en charge.”

Citoyen depuis mars 2024

Juliette

Godmother of Support

“Le service client signifie pour moi écouter et répondre aux besoins des clients. “Une oreille pour vos souhaits, une solution pour votre problème” montre comment nous utilisons l'empathie pour trouver des solutions rapidement et efficacement.”

Citoyen depuis oct. 2024

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